Байка «Вопросы», Ковпак Дмитрий

Пост обновлен 9 нояб. 2019 г.

Лифт в небоскребе. Долгий подъем. Пассажир от скуки решил пообщаться с лифтером: – У вас, наверное, трудная работа? – Да, сэр, очень трудная. – А что самое трудное – подъемы? – Нет, сэр. – Тогда, наверное, спуски? – Нет, сэр. – Но что же тогда? – Вопросы, сэр. Исключительно идиотские вопросы...

Мораль. Если вы не будете задавать лишних вопросов, я не буду говорить, куда вам следует идти.

Комментарий. Подобный ответ порой можно услышать и от психотерапевта, да не только от него. Работа специалистов так называемых помогающих профессий (связанных с общением с людьми) потенциально угрожает развитием синдрома эмоционального (профессионального) выгорания (СПВ).

Впервые этот термин ввел американский психиатр Герберт Фреденбергер в 1974 году для описания деморализации, разочарования и крайней усталости, которые он наблюдал у работников психиатрических учреждений. Синдром развивается на фоне хронического стресса и ведет к эмоциональному истощению работающего человека. Основными симптомами являются переживание опустошенности и бессилия, деперсонализация/ дегуманизация отношений с другими людьми (проявление черствости, бессердечности, цинизма или грубости), редукция персональных достижений (занижение собственной ценности, достижений, потеря желания выкладываться на работе).

Профессиональному выгоранию больше подвержены сотрудники, которые по роду службы вынуждены интенсивно общаться с различными людьми, знакомыми и незнакомыми. И это неудивительно, поскольку известно, что формирование полноценного контакта, поддержание отношений и эмоциональная включенность порой выматывают человека сильнее, чем тяжелый физический труд, после которого можно быстрее и легче восстановиться.

Группа повышенного риска – руководители разных уровней, менеджеры по продажам, психологи, медицинские и социальные работники, консультанты, преподаватели, страховые работники, журналисты, юристы, сотрудники внутренних органов, налоговой службы и т. п.

Причем особенно быстро выгорают обладатели так называемого интровертированного характера (со склонностью погружаться в свои мысли, воспоминания и фантазии), индивидуально-психологические особенности которых не согласуются с профессиональными требованиями коммуникативных профессий.

Они не имеют избытка жизненной энергии, характеризуются скромностью и застенчивостью, склонны к замкнутости и концентрации на предмете профессиональной деятельности. Именно они быстрее остальных способны накапливать эмоциональный дискомфорт без «сбрасывания» отрицательных переживаний во внешнюю среду.

Здесь, возможно, играет роль такой фактор, как неверный выбор рода занятий. Впрочем, гораздо чаще сами работники ошибочно выстраивают стратегию общения и линию своего поведения, стараясь поддержать иллюзорный образ (скажем, успешного человека, человека со стальными нервами, безотказного работника и т. д.).

Диапазон применения байки: тренинг эффективной коммуникации, синдром профессионального выгорания, астения, тревожные расстройства, депрессия.

Терапевтические мишени: избыточные амбиции, установка долженствования, оценочная установка, целеполагание, иерархия целей.



Эриксоновский гипноз помогает при профессиональном выгорании - цена на прием.

2017. Эриксоновский гипноз, эмоционально-образная терапия, сказкотерапия, ИНП, психотерапия.

Бирюкова Светлана - гипнолог, психотерапевт, тренер, сказкотерапевт.